viber客服系统好用吗？viber客服系统的优点

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viber客服系统好用吗？viber客服系统的优点——传统渠道上的对话线程通常分散或无法追踪，这使得支持代理难以跟踪客户的对话历史记录。例如，企业必须抄送所有各方或回复所有收件人，才能在一封电子邮件中保留对话线程。而Viber客服系统支持代理同时与多个客户端聊天，因此它只需要更少的劳动力和更低的成本。下面我们来看看viber客服系统的优点吧。

viber客服系统的优点：

1、Viber客户服务可以一对一消息传递：提供客户支持的最佳方式是通过1：1消息传递。它更加个人化，客户会很乐意描述他们的问题和分享机密信息。

2、Viber机器人支持：Viber机器人在24小时消息传递窗口下运行，此窗口中的所有会话消息都是免费的，窗口关闭后，如果您想继续与联系人进行对话，则可以启动新的聊天机器人发起的消息会话。企业还可以通过Viber机器人查看其消息的状态，以了解消息是否已传递、阅读或发送失败。

3、多客服账号管理：Viber客服系统允许企业创建多个客服账号，便于分流客户咨询并提升处理效率。而且，系统中的分配算法可以确保客户问题均匀分配给不同的客服，保障服务的均衡性和实时性。

4、用户行为分析精细化营销：Viber客服系统通过深入分析用户的行为模式和偏好，帮助企业更精准地定位目标客户群体，并根据分析结果调整营销策略。此项功能为企业提供了强大的数据支撑，能够针对性地制定营销计划，并提升转换率。

以上就是viber客服系统的优点和相关内容，希望可以帮助您更好的利用viber客服系统，让您的企业盈利！